今年的亞馬遜風(fēng)波一波接一波，最近美國站發(fā)布通知，表示將實施免費退貨。這一通知要求自配送賣家自10月28日起，為所有自配送訂單提供免費退貨服務(wù)。

類似的政策在歐洲站也曾發(fā)布過，不同的是，歐洲站要求時尚品類（包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等）的賣家Wie自配送訂單提供免費退貨服務(wù)，美國站對產(chǎn)品和品類卻并無要求。

為了推行這一政策，亞馬遜在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面和賣家產(chǎn)品的在線退貨中心展示免費退貨徽章，以便消費者瀏覽頁面時直觀看到這一服務(wù)。

亞馬遜還在公告中強(qiáng)調(diào)，如果消費者購買了這些提供免費退貨服務(wù)的產(chǎn)品，無論什么原因?qū)е碌耐素洠瑏嗰R遜都不會向顧客收取運費。在這項服務(wù)中，系統(tǒng)會默認(rèn)為買家提供預(yù)付款退貨標(biāo)簽，買家可以直接使用該標(biāo)簽進(jìn)行退貨，運費會自動從賣家的賬戶中扣除。

有部分賣家開始擔(dān)憂，亞馬遜是否會執(zhí)行強(qiáng)制免費退貨？從亞馬遜目前的公告內(nèi)容和措辭來看，并不像是一個強(qiáng)制性的措施，更像一個建議，告訴大家免費退貨好處多，提議大家去設(shè)置，例如可以提升消費者的購物體驗，提高銷售額。

然而，賣家卻并不買賬。
賣家A：希望亞馬遜能夠提供詳細(xì)的說明，如免費退貨的期限是多久。
賣家B：免費退貨政策實則并非免費，總要有人為退回的貨物買單，最終這些費用還是會落到我們賣家頭上。
賣家C：亞馬遜應(yīng)該出一個政策讓買家減少退貨，而不是一再對我們實施不友好的政策。

關(guān)于本次免費退貨服務(wù)的新政策，有人士表示賣家在關(guān)注政策的同時，更應(yīng)專注于做好產(chǎn)品，排除不確定因素，產(chǎn)品符合消費者預(yù)期能解決很多問題。
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