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淘宝网店运作之物流及发货经验分享
 

下面简单分享一淘宝五皇冠店铺的销售三大准则:

1、不议价

一直以来所有产品可以说属于微利销售了,所以我们在销售过程中不接受任何还价,这个一点我们一直坚持着,因为我们做不到像做假货那么慷慨大方。我相信你们选择的专业产品首先看中的是品质。希望所有的新老客户都能支持我们,我们在销售过程中也会提供给予你们最专业的解答及最真诚的态度!

2、不欺客

我们虽然如今是【五皇冠】但是在销售中,一视同仁对待每一个过来的客户,无论是老客户,还是新客户。我们来不会因为你是新的客户而冷落你,不会因为你对产品的不了解而笑话你,更不会因为人多了还忽视了你;我们始终保持着一种态度对待每一个客户。态度是我们服务的信仰!

3、不拒绝

我们或许在护发类很多买卖家都知晓的,因为【专业知识】的缘故,很多客户可能从别人那里购买的产品,来到我们这里验货,可是我们从来不拒绝他们的咨询,也不反感他们的比对,他们的提问,我们都会一一作答,绝不含糊,因为我们痛恨假货!

任何在我们这里购物的客户,我们都希望能给予你们一个安全保障的购物环境,你们的认可也是我们最大的追求,你们的放心也是我们最大的快乐。作为一家成功的五皇冠店铺,我们的金字招牌是“专业、品质、服务”,在这6个字的背后,除了售前工作,其他又有着什么样的支持呢?今天我们就看看网店运作中必不可少的一个环节 --- 物流及发货!

物流的供应链管理,是发展中很重要的一个环节,也是能否为顾客提供好服务的关键。

1、完善的库存及充足的货源

一个店铺要做大做全,必须有一个充足的库存量,这也是店铺发展的根本。只有货源充足稳定,才能更好为广大客户服务。我们售出的每一瓶产品,都保证品质,只从生产厂商和经过正规授权的产品代理商处拿货,从源头上杜绝了假货。先上几张的宝贝们在仓库的样子:


2、合理快速地配货

我们的办公区域与仓储发货中心完全独立,仓储中心拥有几十个品牌,几百个系列,上万款产品,我们通过合理的仓储布局,完善的库位设置,让配货人员能够将每一笔订单以快速及合理的方式出库,并保证其正确性。


3、出库核对并扫描入系统

每个订单在配货员出库后,均需要核对所有数据信息,同时立即进行系统扫描,最大程度上避免出现少发,漏发,错发现象,并利于发货后任何时间段的直接查询,更好的保证跟踪到每个包裹,提高工作效率。


4、第三次核对并等待包装

出库核对、扫描核对,并没有结束,在这里,我们还特地增加了一道人工核对程序,再次检查所有出库包裹,采用订单、快递单、商品一一对应的原则,再次及时提醒及更正,基本保证万无一失!


5、包装过程严瑾细致

标准专业的打包作业流程:特别对易碎品的包装下足功夫,从封口,到填充,再到抗震抗压,在包装耗材上我们绝不节省,防止物品在运输途中破损,客户的评价中经常笑称包裹包得像“炸弹”般结实,拆个包裹要很久,为顾客创造了深刻的购物体验。在快递取货前还有重要一步,即称重,所有包裹均可通过称重控制及查询,万分之一的漏出库机会都被解决了


易碎产品单独加厚包装四面填充,避免外力破坏 辛苦工作中的包装组部分成员

6、快递每天准点取货

每晚快递固定时间取货,最大程度上力保客户准时收到心爱的宝贝!


每个包裹外层全部裹住,均防水防漏防盗


快递员复核称重并分栋及填写包裹区域,力求准确派送。更多资讯:www.jxatwl.com





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